Preguntas frecuentes

1. ¿EN QUÉ MONEDA SON LOS PRECIOS QUE VEO EN EL SITIO?

Todos los precios están en euros

2. ¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?

Elija su producto, seleccione Agregar al carrito, luego cómprelo, luego ingrese su información de facturación, nombre, dirección y número de teléfono y proceda a comprar.

3. ¿QUÉ MÉTODO DE PAGO ACEPTAMOS?

Aceptamos los principales proveedores de servicios de tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Amex y PAYPAL.

4. ¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Europa y todo el mundo: los pedidos generalmente se envían dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha en que se realizan. Su pedido llegará aproximadamente entre 3 y 14 días hábiles después de su envío.

5. ¿PUEDO OBTENER UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

Una vez que se haya enviado el pedido, le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento y su sitio web de seguimiento.

6. ¿PUEDO DEVOLVER MI PRODUCTO?

Ofrecemos una garantía de devolución del 100 % del dinero para productos defectuosos o dañados. Le damos 14 días para enviárnoslo y obtener un reembolso completo. Debes enviarlo de vuelta por tu cuenta, una vez que hayamos recibido el producto te reembolsaremos el importe total de tu compra original. Incluya todos los nombres y números de pedido en los paquetes devueltos.
Tenga en cuenta: si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.

7. ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Su pedido solo es elegible para ser cancelado y modificado dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este período, el pedido queda bloqueado para su procesamiento y ya no se puede cancelar. Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya se envió, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.

Por favor envíe un correo electrónico info@al-nassr-shop.com para todas las consultas de cambios o cancelaciones. Asegúrese de incluir su nombre completo y número de pedido.

Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo. Aún puedes reembolsar a tu llegada.

Ayuda y Contáctanos

Si no hemos respondido todas sus preguntas en esta sección de servicio al cliente, contáctenos:

Nombre comercial: Tienda oficial Al-Nassr

Número de teléfono: +48 453503644

Correo electrónico: info@al-nassr-shop.com